Właścicielem i administratorem portalu playagain.store jest:
Jan Wiczyński
Działalność nierejestrowana
Adres: Sofoklesa 32, Poznań
Kontakt: wiczynski@ketelman.com
PlayAgain jest częścią ekosystemu technologicznego Ketelman Holding and Engineering.
// § 2. Rodzaje i zakres usług
Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
Cel usługi: Celem usługi jest umożliwienie usługobiorcy zaprojektowania jednostki komputerowej, lub zakupu skonfigurowanej, korzystając z technologicznego wsparcia autorów systemu.
Konfigurator PC : narzędzie do samodzielnego składania zestawów komputerowych.
Sklep Internetowy: sprzedaż gotowych zestawów PC oraz komponentów.
Obsługa Konta: zarządzanie danymi i historią zamówień przez klienta.
// § 3. Realizacja zamówień i Weryfikacja Techniczna
Termin realizacji: Usługodawca zobowiązuje się do wysłania zamówienia w terminie do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Weryfikacja techniczna: Każda konfiguracja stworzona przez Usługobiorcę w Konfiguratorze jest weryfikowana przez Usługodawcę pod kątem kompatybilności fizycznej i technicznej przed przystąpieniem do montażu.
Problemy z realizacją: W przypadku wykrycia błędów uniemożliwiających montaż, trudności z dostępnością komponentów lub innych problemów technicznych, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Usługobiorcę.
Opcje korygujące: W sytuacji opisanej powyżej, Usługobiorca ma prawo do:
Zaakceptowania zaproponowanej przez Usługodawcę korekty zamówienia (np. wymiana podzespołu na inny o zbliżonych parametrach),
Anulowania zamówienia i otrzymania pełnego zwrotu wpłaconych środków.
// § 4. Warunki świadczenia i wymagania techniczne
Wymagania techniczne: dostęp do Internetu, przeglądarka z obsługą JS i Cookies (zalecana przeglądarka Google Chrome, na której została przeprowadzona większość testów jakościowych), aktywne konto e-mail.
Zakaz treści bezprawnych: Użytkownik ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, wulgarnym lub naruszającym dobra osób trzecich.
Niedozwolone użycie: Zabronione jest użytkowanie strony w celach niezgodnych z tym opisanym w punkcie Cel usługi.
// § 5. Reklamacje, Zwroty i Rozstrzyganie Sporów
Wszelkie reklamacje dotyczące działania serwisu należy kierować na adres: kontakt@playagain.com. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 48 godzin.
Prawo do zwrotu: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Usługobiorca będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w przeciągu 14 dni od dnia wejścia w posiadanie towaru.
Koszty zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy, bezpośredni koszt odesłania towaru do Usługodawcy ponosi Usługobiorca.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Usługobiorca będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr) lub u właściwego Rzecznika Konsumentów.
Wyłączenia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Usługobiorcy (zestawy personalizowane w konfiguratorze o unikalnej charakterystyce).
Rękojmia: Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
// § 6. Ochrona Danych Osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest Jan Wiczyński (Dane Sprzedawcy wskazane w § 1). Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z rozporządzeniem RODO.
Cele przetwarzania: Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika, procesu reklamacji oraz komunikacji technicznej związanej z usługami portalu.
Zakres danych: Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji wysyłki i kontaktu: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania/dostawy.
Podstawa prawna: Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Usługobiorca (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Prawa Użytkownika: Każdy Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.
Usuwanie danych: Aby usunąć dane osobowe z bazy należy zwrócić się do administratora strony pod adres mailowy podany w §1.
// § 7. Pliki Cookies i Bezpieczeństwo
Strona playagain.store wykorzystuje technologię Cookies oraz Local Storage jedynie w celach technicznych, umożliwiających dokonanie transakcji.
Funkcjonalność: Mechanizmy te służą do utrzymania sesji logowania, zapamiętywania zawartości koszyka oraz zapisywania postępów w Konfiguratorze PC .
Odmowa: Usługobiorca może w każdej chwili wyłączyć obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to uniemożliwić korzystanie z kluczowych funkcji serwisu - koszyk oraz logowanie.
Zabezpieczenia: Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, stosując się do zasad sztuki cyberbezpieczeństwa.
// § 8. Dokumentowanie Sprzedaży
Ze względu na prowadzenie działalności nierejestrowanej (zgodnie z Art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), Usługodawca nie jest płatnikiem podatku VAT.
Na dzień dzisiejszy nie ma możliwości wystawienia faktury VAT.
Do każdego zamówienia wystawiany jest imienny rachunek (uproszczony dokument sprzedaży), przesyłany drogą elektroniczną lub dołączany do przesyłki.
// § 9. Kontakt
W sprawach związanych z funkcjonowaniem serwisu, realizacją zamówień lub ochroną danych osobowych, prosimy o kontakt poprzez poniższe kanały: